REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

LEVEL UP ACADEMY

obowiązujący od dnia: 06.07.2026 r.

Przed korzystaniem ze strony, na której widnieje sklep internetowy oraz przed zakupem produktu prosimy o uważne zapoznanie się z tym Regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza, że akceptujesz zasady opisane poniżej.

W sklepie internetowym Level UP Academy możesz kupić m.in. kursy stacjonarne, vouchery szkoleniowe, materiały edukacyjne, e-booki, checklisty, szablony, arkusze kalkulacyjne i inne produkty cyfrowe. Naszym celem jest jasna, bezpieczna i wygodna sprzedaż kursów oraz materiałów edukacyjnych związanych z rozwojem kompetencji, projektowaniem wnętrz i praktyczną nauką nowych umiejętności.

Zapraszamy do lektury regulaminu, który został przygotowany tak, aby w prosty sposób wyjaśnić zasady składania zamówień, płatności, korzystania z produktów cyfrowych, realizacji voucherów, kodów rabatowych, reklamacji oraz podstawowych praw Klientów.

Regulamin sklepu internetowego Level UP Academy jest dokumentem głównym dotyczącym zasad sprzedaży przez Sklep. Szczegółowe zasady udziału w Kursach stacjonarnych określa odrębny Regulamin kursów stacjonarnych. Natomiast szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i rezygnacji określa odrębny dokument Zasady odstąpienia od umowy i rezygnacji.

W przypadku zaistnienia jakichkolwiek trudności szczegółowe zasady reklamacji określa odrębna Procedura reklamacyjna.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, a zasady wykorzystywania plików cookies określa Polityka cookies.

§ 1 Kto prowadzi sklep?

  1. Sklep internetowy działa pod adresem: https://levelupacademy.pl/
  2. Sklep prowadzony jest przez Level Up Academy Grzegorz Zagórski, przedsiębiorcę prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą, NIP: 6040270737, REGON: 544949310, adres do korespondencji: Młyńska 3B,  83-010 Straszyn adres e-mail: kontakt@levelupacademy.pl W Regulaminie używamy skrótu Level UP albo Sprzedawca.
  3. Sklep prowadzony jest w języku polskim. Kursy, szkolenia, dokumenty oraz obsługa Klienta są prowadzone w języku polskim. Szkolenie w innym języku wymaga indywidualnego kontaktu i osobnego uzgodnienia warunków.
  4. Ceny w sklepie są podawane jako ceny brutto (cena ostateczna), chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
  5. Level UP Academy Grzegorz Zagórski jest podatnikiem VAT.

§ 2 Najważniejsze pojęcia

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie albo kupuje produkt lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
  2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  4. Przedsiębiorca – Klient zawierający ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową, niebędący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  5. Sprzedawca albo Level UP – Level Up Academy Grzegorz Zagórski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, którego dane wskazano w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://levelupacademy.pl/.
  7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  8. Dokumenty powiązane – są to wszystkie dokumenty, których postanowienia stanowią uzupełnienie do zasad Regulaminu sklepu internetowego. W szczególności są to: Regulamin kursów stacjonarnych, Zasady odstąpienia od umowy i rezygnacji, Procedura reklamacyjna, a także Polityka Prywatności i Polityka cookies.
  9. Landing page – pojedyncza strona internetowa lub podstrona, przygotowana w określonym celu, w szczególności w celu prezentacji oferty, pozyskania danych kontaktowych, zapisu na newsletter, rejestracji na wydarzenie, pobrania materiału cyfrowego albo dokonania zakupu.
  10. Produkt – wszystko, co można kupić w sklepie, w szczególności kurs, voucher, pakiet szkoleniowy, e-book, PDF, checklista, szablon, arkusz kalkulacyjny, mini program lub inny materiał edukacyjny.
  11. Produkt cyfrowy – produkt dostarczany w formie elektronicznej, np. e-book, PDF, plik, szablon, arkusz, prezentacja, nagranie lub inny materiał online.
  12. Kurs – stacjonarne szkolenie, warsztat, kurs lub inne wydarzenie edukacyjne organizowane przez Sprzedawcę albo przy współpracy Sprzedawcy, którego szczegółowe warunki określa oferta, program Kursu, Regulamin Kursów oraz ewentualna umowa szkoleniowa.
  13. Voucher – dokument, kod albo inne potwierdzenie uprawniające do skorzystania z określonego Produktu, Kursu albo Pakietu szkoleniowego na zasadach określonych w ofercie, Regulaminie, Regulaminie Kursów albo odrębnym regulaminie danego Vouchera.
  14. Pakiet szkoleniowy – Produkt obejmujący prawo do udziału w określonym Kursie, rodzaju Kursu albo pakiecie usług szkoleniowych, którego szczegółowe warunki określa oferta.
  15. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą, składane za pośrednictwem Sklepu albo, jeżeli strony tak uzgodnią, w drodze korespondencji e-mailowej.
  16. Cena – wynagrodzenie brutto należne Sprzedawcy z tytułu sprzedaży Produktu lub świadczenia usługi.
  17. Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne w Sklepie, w szczególności Przelewy24/PayPro S.A. albo inny operator wskazany w Sklepie przy zakupie.
  18. Kod rabatowy – kod, voucher, kupon, link, hasło lub inne oznaczenie uprawniające do skorzystania z rabatu, promocji, ceny specjalnej albo innego świadczenia promocyjnego.
  19. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji handlowych, edukacyjnych, promocyjnych lub marketingowych na adres e-mail osoby, która wyraziła zgodę na otrzymywanie Newslettera.

§ 3 Jakie produkty można kupić w sklepie?

  1. Aktualna oferta produktów dostępna jest na stronie internetowej. Sklep oferuje, w szczególności:
    1. kursy stacjonarne i szkolenia;
    2. vouchery i pakiety szkoleniowe;
    3. e-booki i materiały PDF;
    4. checklisty, szablony, wzory i arkusze kalkulacyjne;
    5. mini programy i inne materiały edukacyjne;
    6. produkty bezpłatne, np. udostępniane za zapis do newslettera;
    7. produkty promocyjne lub objęte kodami rabatowymi.
  2. Szczegółowy opis Produktu znajduje się przy danym Produkcie, w ofercie, na landing page’u, w programie Kursu albo w dokumentach powiązanych wskazanych przy Produkcie.
  3. Jeżeli przy Produkcie nie wskazano inaczej, zakup Produktu cyfrowego obejmuje dostęp do wersji Produktu dostępnej w chwili zakupu i nie obejmuje późniejszych aktualizacji, nowych wersji, konsultacji, wdrożenia, indywidualnego dostosowania ani wsparcia technicznego.
  4. Jeżeli przy Produkcie nie wskazano inaczej, zakup Vouchera albo Pakietu szkoleniowego nie oznacza automatycznego zapisu na konkretny termin Kursu. Zapis na konkretny termin następuje na zasadach określonych w Regulaminie Kursów albo w indywidualnych ustaleniach Stron.
  5. Produkty bezpłatne mogą być udostępniane w szczególności w zamian za zapis do Newslettera albo wyrażenie zgody marketingowej. W takim przypadku warunki otrzymania Produktu bezpłatnego są przedstawione przy formularzu zapisu albo w odrębnym regulaminie akcji promocyjnej.

§ 4 Wymagania techniczne korzystania ze strony i sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są, w szczególności:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa;
    3. aktywny adres e-mail;
    4. możliwość odbierania wiadomości e-mail;
    5. włączona obsługa standardowych plików cookies niezbędnych do działania sklepu.
  2. Sklep działa w oparciu o WordPress oraz WooCommerce. Klient składa Zamówienie bez konieczności zakładania konta w Sklepie.
  3. Do korzystania z produktów cyfrowych Klient powinien mieć urządzenie i oprogramowanie umożliwiające otwarcie danego typu pliku, np. PDF, DOCX, XLSX, ZIP, MP4 lub innego formatu wskazanego przy produkcie.
  4. Do odtwarzania nagrań lub materiałów wideo może być potrzebne stabilne połączenie internetowe, aktualna przeglądarka albo odtwarzacz multimedialny.
  5. Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, z zastrzeżeniem, że przerwy techniczne, awarie zewnętrznych dostawców usług, awarie operatorów płatności, dostawców hostingu, dostawców usług poczty elektronicznej, dostawców narzędzi analitycznych albo inne zdarzenia niezależne od Sprzedawcy mogą czasowo ograniczyć dostępność Sklepu.
  6. Level UP nie odpowiada za brak możliwości korzystania z produktu wynikający z problemów technicznych leżących po stronie Klienta np. braku Internetu, błędnego adresu e-mail, nieaktualnego oprogramowania albo braku programu do otwarcia pliku, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  7. W przypadku problemów technicznych z dostępem do Produktu cyfrowego Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@levelupacademy.pl.

§ 5 Składanie Zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez formularz zakupowy dostępny przy Produkcie.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt;
    2. zapoznaje się z opisem Produktu, Ceną i dokumentami powiązanymi;
    3. dodaje produkt do koszyka;
    4. wpisuje kupon;
    5. przechodzi do płatności;
    6. podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia i wystawienia faktury;
    7. wybiera dostępną metodę płatności;
    8. akceptuje Regulamin oraz inne dokumenty powiązane, wymagane dla danego Produktu;
    9. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
  3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
  4. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia oraz dokonanie płatności oznacza potwierdzenie woli zawarcia umowy na warunkach przedstawionych Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. Jeżeli Produkt wymaga akceptacji dodatkowego dokumentu, w szczególności Regulaminu Kursów, Zasad odstąpienia od umowy i rezygnacji albo szczególnych warunków danej akcji promocyjnej, Klient zapoznaje się i akceptuje taki dokument przed złożeniem Zamówienia. Złożenie zamówienia potwierdza zapoznanie się Klienta z tymi dokumentami.
  6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia albo zawarcie umowy, zależnie od technicznego modelu obsługi danego Zamówienia.
  7. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli:
    1. Zamówienie zawiera nieprawdziwe lub niekompletne dane;
    2. płatność nie została dokonana albo została cofnięta;
    3. Produkt jest niedostępny;
    4. w przypadku Kursu – brak jest dostępnych miejsc;
    5. doszło do oczywistego błędu technicznego, rachunkowego albo informatycznego;
    6. realizacja Zamówienia byłaby sprzeczna z prawem, Regulaminem albo dobrymi obyczajami.
  8. Nieopłacone zamówienie może zostać anulowane. Nieopłacone zamówienie nie rezerwuje ceny, miejsca na kursie, vouchera ani produktu, chyba że Level UP wyraźnie potwierdzi inaczej.

§ 6 Kiedy dochodzi do zawarcia umowy?

  1. Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej.
  2. Do zawarcia umowy sprzedaży Produktu dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, a jeżeli techniczny model sprzedaży przewiduje automatyczne zawarcie umowy po płatności – z chwilą skutecznego opłacenia Zamówienia i otrzymania potwierdzenia.
  3. W przypadku Produktów cyfrowych realizowanych automatycznie umowa jest zawierana z chwilą skutecznego opłacenia Zamówienia, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.
  4. Zakup vouchera albo pakietu szkoleniowego nie zawsze oznacza zapis na konkretny termin kursu. Jeżeli termin nie został wskazany przy zakupie, Klient powinien uzgodnić go z Level UP zgodnie z Regulaminem kursów.
  5. Uzgodnienie konkretnego terminu Kursu, wskazanie uczestnika oraz akceptacja warunków udziału w Kursie następują zgodnie z Regulaminem Kursów, programem Kursu albo indywidualnymi ustaleniami Stron.
  6. W przypadku sprzedaży poprzedzonej rozmową, konsultacją, spotkaniem online lub korespondencją e-mailową, dokumenty wskazane przez Sprzedawcę w ofercie e-mailowej stanowią część warunków umowy.

§ 7 Ceny, płatności i faktury

  1. Ceny Produktów są podawane przy Produktach. Ceny są cenami brutto, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Level UP może zmieniać ceny produktów. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia już skutecznie złożone i opłacone.
  3. Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe i sprzedaż specjalną na zasadach wskazanych w Sklepie, w Newsletterze, na Voucherze, w odrębnym regulaminie promocji albo w innej komunikacji skierowanej do Klienta.
  4. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez Operatora płatności, w szczególności Przelewy24/PayPro S.A., na zasadach określonych przez Operatora płatności.
  5. Korzystając z płatności elektronicznych, Klient akceptuje regulaminy i zasady Operatora płatności w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.
  6. Jeżeli w Sklepie dostępne są płatności ratalne, odroczone albo inne usługi finansowania, ich dostępność, warunki, ocena zdolności płatniczej, decyzja o finansowaniu oraz obsługa płatności następują na zasadach określonych przez Operatora płatności albo inny podmiot finansujący.
  7. Odmowa przyznania finansowania ratalnego albo brak skutecznego opłacenia Zamówienia oznacza, że Zamówienie nie zostaje zrealizowane, chyba że Klient wybierze inną dostępną metodę płatności i skutecznie opłaci Zamówienie.
  8. Nieopłacone Zamówienie może zostać anulowane. Nieopłacone Zamówienie nie powoduje rezerwacji Ceny, miejsca na Kursie, Vouchera, Pakietu szkoleniowego ani Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdzi inaczej.
  9. Faktura jest wystawiana do każdego opłaconego Zamówienia i przesyłana Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Zamówieniu, chyba że Strony uzgodnią inną formę.
  10. Klient, który dokonuje zakupu jako przedsiębiorca, powinien podać dane niezbędne do wystawienia faktury przed złożeniem Zamówienia albo w uwagach do Zamówienia. Brak podania danych firmowych przed wystawieniem faktury może uniemożliwić wystawienie faktury zgodnie z oczekiwaniem Klienta.
  11. Sprzedawca rekomenduje, aby podmioty zainteresowane zakupem pakietów szkoleń dla pracowników albo większej liczby miejsc na Kursie kontaktowały się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia w celu przygotowania indywidualnej oferty.

§ 8 Kody rabatowe, promocje i produkty bezpłatne

  1. Level UP może organizować promocje, udostępniać kody rabatowe, vouchery promocyjne, rabaty newsletterowe, produkty bezpłatne albo inne akcje specjalne.
  2. Szczegółowe zasady korzystania z danego Kodu rabatowego mogą wynikać z treści komunikatu promocyjnego, Vouchera, wiadomości e-mail, regulaminu promocji albo warunków wskazanych przy danym Kodzie.
  3. Jeżeli szczególne warunki Kodu rabatowego nie stanowią inaczej:
    1. Kod rabatowy nie podlega wymianie na gotówkę;
    2. Kod rabatowy nie może być przeniesiony na inny Produkt po jego wykorzystaniu;
    3. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami;
    4. Kod rabatowy może być wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności;
    5. Kod rabatowy może być wykorzystany wyłącznie przy Produktach objętych promocją.
  4. Level UP może odmówić zastosowania kodu, jeżeli kod jest nieważny, wygasł, został wykorzystany niezgodnie z zasadami promocji, został uzyskany nieuprawnienie albo wynika z oczywistego błędu technicznego.
  5. Jeżeli Kod rabatowy lub promocja są udostępniane w Newsletterze, szczegółowe warunki mogą zostać wskazane w treści wiadomości zawierającej Kod rabatowy.
  6. Jeżeli Kod rabatowy znajduje się na Voucherze fizycznym, szczegółowe warunki mogą zostać wskazane na Voucherze, w dołączonej informacji albo w odrębnym regulaminie promocji.
  7. Sprzedawca może udostępniać Produkty bezpłatne lub promocyjne, w szczególności w zamian za zapis do Newslettera albo wyrażenie zgody marketingowej. Warunkiem otrzymania takiego Produktu jest spełnienie warunków wskazanych przy danej akcji promocyjnej.
  8. Zapis do Newslettera jest dobrowolny. Klient może zrezygnować z Newslettera na zasadach określonych w Polityce prywatności albo Regulaminie Newslettera.
  9. Sprzedawca informuje o obniżkach Cen zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zakresie obowiązku podania najniższej Ceny z okresu 30 dni przed obniżką, jeżeli taki obowiązek znajduje zastosowanie.

§ 9 Vouchery i Pakiety szkoleniowe

  1. Voucher lub Pakiet szkoleniowy uprawnia do skorzystania z Produktu, Kursu albo świadczenia określonego w ofercie.
  2. Szczegółowe zasady korzystania z Vouchera albo Pakietu szkoleniowego mogą wynikać z opisu Produktu, treści Vouchera, Regulaminu Kursów albo odrębnego regulaminu danego Vouchera lub promocji.
  3. Jeżeli Voucher albo Pakiet szkoleniowy nie wskazuje konkretnego terminu Kursu, Klient albo osoba uprawniona z Vouchera powinna skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia dostępnego terminu.
  4. Do czasu potwierdzenia konkretnego terminu Kursu Klient może wskazać osobę, która ma skorzystać z Vouchera lub Pakietu szkoleniowego, chyba że z treści oferty albo Vouchera wynika inaczej.
  5. Potwierdzenie konkretnego terminu Kursu, wskazanie uczestnika oraz akceptacja warunków Kursu powodują rezerwację miejsca dla wskazanego uczestnika na danym terminie.
  6. Po potwierdzeniu konkretnego terminu Kursu zmiana uczestnika, zmiana terminu albo przeniesienie uprawnienia na inną osobę wymaga kontaktu ze Sprzedawcą i zgody Sprzedawcy.
  7. Jeżeli zmiana uczestnika po potwierdzeniu terminu wymaga po stronie Sprzedawcy czynności organizacyjnych, w szczególności zmiany dokumentów, list obecności, umowy szkoleniowej, certyfikatu albo materiałów, Sprzedawca może pobrać opłatę organizacyjną w wysokości wskazanej w Regulaminie Kursów albo w ofercie.
  8. Jeżeli Klient skorzysta z prawa odstąpienia od umowy w ustawowym terminie, postanowienia dotyczące opłat organizacyjnych, zadatku albo rezygnacji nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 10 Kursy stacjonarne

  1. Kursy Level UP są prowadzone stacjonarnie, chyba że z oferty wynika inaczej.
  2. Level UP może uzależnić przeprowadzenie kursu w danym terminie od zebrania minimalnej liczby uczestników. Jeżeli minimalna liczba uczestników nie zostanie osiągnięta, Level UP może zaproponować inny termin, inną edycję kursu, przeniesienie płatności na inny kurs albo zwrot płatności.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące Kursu, w tym program, miejsce, termin, czas trwania, liczba miejsc, minimalna i maksymalna liczba uczestników, zakres materiałów, certyfikat oraz szczególne wymagania uczestnictwa, określa program Kursu, opis Produktu, Regulamin Kursów albo indywidualne ustalenia Stron.

§ 11 Produkty cyfrowe

  1. Produkty cyfrowe są dostarczane w sposób wskazany w ofercie, w szczególności przez WooCommerce, link do pobrania, portal zewnętrzny albo wiadomość e-mail.
  2. W razie awarii lub problemów technicznych Level UP może dostarczyć produkt cyfrowy na adres e-mail podany przez Klienta.
  3. Klient powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail podanego w Zamówieniu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia Produktu cyfrowego wynikający z podania przez Klienta błędnego adresu e-mail, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
  4. Jeżeli przy Produkcie nie wskazano inaczej, Produkt cyfrowy jest dostarczany w formacie PDF albo innym formacie wskazanym w opisie Produktu.
  5. Jeżeli przy Produkcie nie wskazano inaczej, zakup Produktu cyfrowego obejmuje dostęp do wersji Produktu dostępnej w chwili zakupu i nie obejmuje późniejszych aktualizacji, nowych wersji, konsultacji, indywidualnego dostosowania ani wdrożenia.
  6. Produkt cyfrowy dostarczany przez portal zewnętrzny podlega regulaminowi tego portalu. Sprzedawca poinformuje Klienta o takim portalu, jeżeli będzie to konieczne dla korzystania z Produktu.
  7. Produkty cyfrowe są chronione prawem autorskim. Klient nie jest uprawniony do ich rozpowszechniania, kopiowania w celu dalszego udostępnienia, publikowania, odsprzedaży, sublicencjonowania, udostępniania osobom trzecim ani wykorzystywania w sposób sprzeczny z licencją.
  8. Szczegółowy zakres licencji może zostać wskazany przy danym Produkcie. Jeżeli przy Produkcie nie wskazano inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do korzystania z Produktu na własne potrzeby osobiste albo wewnętrzne potrzeby działalności Klienta, bez prawa dalszego rozpowszechniania.
  9. Klient nie może bez zgody Level UP, w szczególności:
    1. sprzedawać produktu dalej;
    2. udostępniać produktu osobom trzecim;
    3. publikować produktu w Internecie;
    4. kopiować produktu w celu dalszego rozpowszechniania;
    5. usuwać oznaczeń autora, znaków wodnych albo zabezpieczeń;
    6. tworzyć na podstawie produktu konkurencyjnych kursów, szkoleń, materiałów, baz danych albo produktów cyfrowych.
  10. Produkty cyfrowe mogą być zabezpieczone technicznie, oznaczone imieniem, nazwiskiem, adresem e-mail Klienta albo innym identyfikatorem, aby chronić prawa autorskie i ograniczyć nieuprawnione udostępnianie.

§ 12 Produkty i narzędzia oparte o sztuczną inteligencję

  1. Niektóre produkty, materiały, przykłady, szablony albo instrukcje mogą dotyczyć korzystania z narzędzi sztucznej inteligencji, automatyzacji albo nowych technologii.
  2. Produkty, instrukcje, prompty, materiały edukacyjne, szablony lub inne treści dotyczące sztucznej inteligencji mają charakter edukacyjny lub pomocniczy, chyba że z oferty wyraźnie wynika inaczej.
  3. Klient jest odpowiedzialny za samodzielną ocenę przydatności Produktu do własnych potrzeb, w szczególności za weryfikację efektów pracy narzędzi sztucznej inteligencji, jeżeli Klient korzysta z nich na podstawie materiałów, instrukcji lub szablonów udostępnionych przez Sprzedawcę.
  4. Level UP nie gwarantuje, że korzystanie z narzędzi AI, promptów, szablonów albo instrukcji doprowadzi do określonego wyniku biznesowego, zawodowego, finansowego albo edukacyjnego.
  5. Nie wolno wykorzystywać materiałów Level UP do tworzenia konkurencyjnych produktów, kursów, szkoleń, baz danych albo systemów bez zgody Level UP.

§ 13 Gwarancja jakości i efekty nauki

  1. Level UP dokłada starań, aby kursy, szkolenia i materiały edukacyjne były praktyczne, aktualne i pomocne
  2. Jeżeli przy produkcie albo kursie pojawi się szczególna gwarancja, jej warunki zostaną opisane w ofercie.
  3. Jeżeli Level Up nie udzielił wyraźnej gwarancji rezultatu, zakup Produktu, udział w Kursie albo korzystanie z materiałów edukacyjnych nie gwarantują osiągnięcia konkretnego efektu zawodowego, biznesowego, finansowego, organizacyjnego, edukacyjnego albo sprzedażowego.
  4. Efekty korzystania z Produktów, Kursów i materiałów edukacyjnych zależą w szczególności od zaangażowania Klienta, wcześniejszego doświadczenia, sposobu wykorzystania materiałów, warunków rynkowych, organizacyjnych i indywidualnych.

§ 14 Odstąpienie od umowy i rezygnacje

  1. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, rezygnacji z kursu, zmiany terminu, zmiany uczestnika, zadatku, choroby uczestnika i niestawiennictwa określa osobny dokument: Zasady odstąpienia od umowy i rezygnacji.

§ 15 Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, realizacji Zamówienia, Produktu cyfrowego, Kursu albo innego świadczenia Sprzedawcy. Szczegółowe zasady reklamacji określa osobna Procedura reklamacyjna.

§ 16 Odpowiedzialność Level UP

  1. Level UP odpowiada za prawidłowe wykonanie umowy zgodnie z przepisami prawa i Regulaminem.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, nieaktualnych albo niekompletnych danych;
    2. brak możliwości realizacji Zamówienia wynikający z braku płatności, cofnięcia płatności albo odmowy finansowania ratalnego;
    3. problemy techniczne po stronie Klienta, w szczególności brak dostępu do Internetu, nieaktualne oprogramowanie, błędną konfigurację urządzenia albo brak oprogramowania do odczytu pliku;
    4. działania albo zaniechania zewnętrznych dostawców usług, w szczególności operatorów płatności, hostingu, poczty elektronicznej albo portali zewnętrznych, jeżeli Sprzedawca nie ponosi za nie odpowiedzialności zgodnie z prawem;
    5. wykorzystanie Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem, opisem, Regulaminem, licencją albo instrukcjami Sprzedawcy;
    6. rezultaty biznesowe, finansowe, edukacyjne albo zawodowe Klienta, chyba że Sprzedawca wyraźnie udzielił gwarancji określonego rezultatu.

§ 17 Prawa autorskie i licencja

  1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w Produktach, materiałach szkoleniowych, Produktach cyfrowych, programach Kursów, prezentacjach, grafikach, tekstach, nagraniach, szablonach, checklistach, arkuszach kalkulacyjnych, mini programach i innych materiałach udostępnianych przez Sprzedawcę są chronione prawem autorskim, prawami własności intelektualnej albo innymi prawami przysługującymi Sprzedawcy lub osobom trzecim.
  2. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych do Produktu ani materiałów, chyba że Strony wyraźnie postanowiły inaczej w formie pisemnej lub dokumentowej.
  3. Klient otrzymuje licencję w zakresie określonym przy Produkcie. Jeżeli przy Produkcie nie wskazano inaczej, licencja jest niewyłączna, nieprzenoszalna, nieograniczona terytorialnie, udzielona na czas nieoznaczony i obejmuje korzystanie z Produktu na własne potrzeby osobiste albo wewnętrzne potrzeby działalności Klienta.
  4. Klient nie może bez zgody Sprzedawcy:
    1. rozpowszechniać Produktów lub materiałów;
    2. sprzedawać, odsprzedawać, wynajmować, użyczać albo sublicencjonować Produktów;
    3. publikować Produktów w Internecie;
    4. udostępniać Produktów osobom trzecim;
    5. usuwać oznaczeń praw autorskich, znaków wodnych albo identyfikatorów;
    6. wykorzystywać Produktów do tworzenia konkurencyjnych produktów, kursów, szkoleń, materiałów edukacyjnych albo baz danych.
  5. Naruszenie praw autorskich albo zasad licencji może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub inną odpowiedzialnością przewidzianą przez prawo.

§ 19 Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, osób zainteresowanych ofertą, uczestników Kursów, odbiorców Newslettera oraz osób kontaktujących się ze Sprzedawcą określa Polityka prywatności.
  2. Administratorem danych osobowych jest Level UP, chyba że w odniesieniu do określonych danych lub usług właściwy dokument wskazuje inaczej.
  3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zamówienia, realizacji płatności, wystawienia faktury, dostarczenia Produktu cyfrowego, obsługi Kursu, rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia roszczeń, prowadzenia korespondencji, obsługi Newslettera oraz realizacji obowiązków prawnych.
  4. Jeżeli Klient korzysta z płatności elektronicznych, dane niezbędne do obsługi płatności mogą być przekazywane Operatorowi płatności.
  5. Jeżeli Klient umawia rozmowę przez zewnętrzne narzędzie, w szczególności Calendly albo podobne narzędzie, przetwarzanie danych może odbywać się także zgodnie z zasadami tego narzędzia.

§ 20 Cookies i dostępność

  1. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii na zasadach określonych w Polityce cookies.
  2. W Sklepie może być wykorzystywany baner cookies umożliwiający zarządzanie zgodami na poszczególne kategorie plików cookies.
  3. Sprzedawca może korzystać z narzędzi analitycznych, w szczególności Google Analytics oraz innych narzędzi Google związanych z analizą ruchu na stronie, zgodnie z Polityką prywatności i Polityką cookies.
  4. Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do zapewnienia dostępności Sklepu oraz informacji o Produktach zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w zakresie w jakim przepisy te mają zastosowanie do Sprzedawcy i Sklepu.

§ 21 Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Newsletter jest usługą odrębną od sprzedaży Produktów w Sklepie.
  2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i wymaga odrębnej zgody, chyba że Sprzedawca opiera komunikację na innej podstawie prawnej dopuszczalnej przez obowiązujące przepisy.
  3. Szczegółowe zasady w związku z Newsletterem określa Regulamin Newslettera.

§ 22 Klienci zagraniczni

  1. Sklep prowadzony jest w języku polskim i zasadniczo kierowany jest do Klientów posługujących się językiem polskim.
  2. Klienci z zagranicy mogą składać Zamówienia, jeżeli techniczne i organizacyjne warunki realizacji danego Produktu na to pozwalają.
  3. Kursy są prowadzone w języku polskim, chyba że Level UP indywidualnie uzgodni z Klientem inny język szkolenia w drodze oferty indywidualnej.
  4. Klient zagraniczny powinien samodzielnie zweryfikować, czy może korzystać z Produktu w swoim kraju, w szczególności pod kątem wymogów technicznych, podatkowych, organizacyjnych albo zawodowych.

§ 23 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługują im uprawnienia konsumenckie.
  2. W stosunku do Przedsiębiorców Sprzedawca może wprowadzać indywidualne warunki sprzedaży, w szczególności przy zakupie pakietów szkoleń, większej liczby miejsc na Kursie, szkoleń dla pracowników albo szkoleń dedykowanych.
  3. W przypadku Przedsiębiorców sądem właściwym do rozpoznania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
  4. Przedsiębiorca zobowiązany jest podać dane niezbędne do wystawienia faktury przed dokonaniem płatności lub najpóźniej w chwili składania Zamówienia, jeżeli chce, aby faktura została wystawiona na dane firmowe.
  5. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści zostaje wyłączona, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
  6. W stosunku do Przedsiębiorców łączna odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości Ceny zapłaconej przez Przedsiębiorcę za Produkt, którego dotyczy roszczenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 24 Zmiany Regulaminu

  1. Level UP zastrzega możliwość zmiany Regulamin z ważnych powodów, w szczególności gdy zmienią się przepisy, funkcje sklepu, metody płatności, oferta, dane Sprzedawcy albo postanowienia dokumentów powiązanych.
  2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że Klient i Level UP uzgodnią inaczej.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w sklepie.

§ 25 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu podlegają prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje w tym zakresie są dostępne m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.